Consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Contenu réductible
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Tout est fabriqué sur commande. Le délai de traitement typique est de 4 à 6 jours ouvrables, mais ceci peut varier en fonction du volume de commandes, des ventes ou d’événements spéciaux.
Quels stylos recommandes-tu pour écrire sur les autocollants Pâtisserie Papier ?
J'aime beaucoup écrire avec tout ce qui est permanent, comme le Pilot Ultra Fin Permanent, ou le Sharpie Ultra Fin permanent. J'aime aussi utiliser un stylo à bille fin.
Vos autocollants sont fait avec quel sorte de papier ?
Tous nos autocollants sont imprimés sur un papier mat repositionnable.
Quel est le délai pour avoir une réponse à mon courriel ?
Le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h (EST). Les messages sont traités dans l’ordre de réception, généralement sous 24 heures. Si tu n’as pas reçu de réponse, envoie-moi un petit rappel au cas où le premier courriel ne se serait pas rendu 🙂
Quoi faire s'il y a un problème avec ma commande ?
Je veux que tu sois satisfait(e) de ta commande. Si ce n’est pas le cas, envoie-moi un message et nous trouverons une solution. Je fais de mon mieux pour décrire les articles, mais note que les couleurs peuvent apparaître différemment selon l'écran utilisé. Les remboursements ne sont pas possibles pour les colis perdus, si l’adresse est incorrecte ou si tu changes simplement d'idée.
Fais-tu des commandes personnalisées parfois ?
Parfois, oui. Dis-moi ce que tu as en tête et je verrai si je peux le faire.
J’aimerais te poser une question concernant ma commande.
Tu peux m’envoyer un courriel et je serai heureuse de répondre aux questions concernant ta commande.
Dans quels pays offrez-vous la livraison
La livraison est disponible pour les pays suivants : Canada, France, Belgique, Luxembourg, St-Martin, St.Pierre & Miquelon, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis